A Caesb iniciou um atendimento itinerante em cinco regiões administrativas do Distrito Federal por meio do programa GDF na sua Porta, utilizando uma van para oferecer serviços presenciais entre 25 e 29 de maio de 2026, das 9h às 16h. Embora a iniciativa busque facilitar o acesso, ela revela as limitações crônicas dos escritórios fixos e postos do Na Hora, que continuam distantes da realidade diária de muitos moradores. A van percorrerá Água Quente, Engenho das Lajes, Sol Nascente, Candangolândia e Estrutural, repetindo funções já disponíveis em canais convencionais, mas sem resolver a escassez estrutural de atendimentos regulares.
Limitações do serviço temporário
A ação permite emissão de segunda via de conta, religação de água, solicitação de vistoria, parcelamento de débitos e alteração de titularidade, os mesmos procedimentos dos escritórios regionais. No entanto, o formato itinerante opera apenas durante cinco dias úteis, deixando os demais períodos do mês sem alternativa presencial próxima para quem depende desses canais. Moradores relatam que a dependência de vans pontuais agrava a sensação de abandono em áreas periféricas, onde o transporte até unidades fixas já representa custo e tempo excessivos.
Impacto nas regiões atendidas
Em Sol Nascente e Estrutural, por exemplo, a chegada da van representa o único contato direto com a Caesb em semanas, expondo a insuficiência da rede permanente de atendimento. A população do Distrito Federal, especialmente em comunidades mais afastadas, continua enfrentando filas virtuais e demoras em canais digitais que não substituem o suporte presencial. Essa estratégia pontual, embora útil no curto prazo, não altera o quadro de reclamações recorrentes sobre demora na religação e dificuldade para parcelamentos.
Próximos passos esperados
Os interessados devem comparecer aos locais definidos no horário estabelecido, sem garantia de repetição do serviço nas semanas seguintes. A Caesb não anunciou ampliação do programa além desse período, mantendo a população dependente de soluções provisórias. Enquanto isso, o acesso regular aos serviços de água permanece prejudicado para quem não pode se deslocar até os escritórios centrais.
